Alle Projektoren von Sony (außer die Serie SRX-*) liefern wir inklusive drei Jahre PrimeSupport aus, d.h. inklusive kostenloser technischer Hotline für Bedienfragen aller Art, Vor-Ort-Austausch-Service.
Für alle Kunden, die noch zusätzliche Leistung möchten, bieten wir jetzt optional drei PrimeSupport Plus-Varianten.
Der klassische PrimeSupport
Sony legt bei der Produktion der Projektoren wie bei allen anderen Produkten höchsten Wert auf Qualität. Daher kann Sony auch auf eine besonders hohe Zuverlässigkeit der Geräte verweisen. Doch Qualität betrifft auch den Service. Aus diesem Grund bietet Sony nicht nur eine Geräte-Garantie, sondern eine umfassende Supportleistung. Die Hauptmerkmale von PrimeSupport im Überblick:
Technische Hotline von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr (MEZ): Über eine Telefon-Hotline stehen Produktexperten den Kunden bei technischen Fragen zu Produkt und Bedienung hilfreich zur Seite.
Kann ein Problem nicht gelöst werden, veranlassen die Mitarbeiter die Abholung des betroffenen Geräts und die Rücklieferung nach Reparatur.
Verfügbar in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch
Gilt nicht für Verbrauchsmaterialien oder mitgeliefertes Zubehör
Mehr als PrimeSupport – PrimeSupport Plus
Um noch stärker auf die Bedürfnisse unsere Kunden einzugehen, haben wir zusätzliche Service&Support-Angebote entwickelt, die den bestehenden PrimeSupport ergänzen bzw. erweitern. Unter dem Namen PrimeSupport Plus bieten wir ab sofort ein optionales Leistungsangebot. PrimeSupport Plus gibt es in zwei Varianten: Eine zeitliche oder eine qualitative Erweiterung:
2-jährige Verlängerung: Im Rahmen dieses Angebots verlängern sich die Leistungen des dreijährigen PrimeSupports um zwei Jahre auf insgesamt fünf Jahre Laufzeit. Alle oben genannten Leistungen gelten also statt für drei nun für fünf Jahre ab Kaufdatum.
3 Jahre mit Erweiterung: Dieses Angebot umfasst zusätzlich zum Standard PrimeSupport für drei Jahre folgende Zusatzleistung:
Bereitstellung eines Leihgeräts während der Reparatur Ihres Projektors – unser Ziel ist die Lieferung am nächsten Werktag, allerdings ist dies in manchen entlegenen Regionen unter Umständen nicht möglich
5 Jahre mit Erweiterung: Dieses Angebot umfasst zusätzlich zum Standard PrimeSupport für drei Jahre folgende Zusatzleistung:
Bereitstellung eines Leihgeräts während der Reparatur Ihres Projektors – unser Ziel ist die Lieferung am nächsten Werktag, allerdings ist dies in manchen entlegenen Regionen unter Umständen nicht möglich
Einfaches Upgrade auf PrimeSupport Plus
Wir machen Ihnen den Umstieg auf PrimeSupport Plus leicht:
PrimeSupport Plus können Sie über uns direkt beim Kauf des Projektors beziehen.
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